FAQS
Quelle est la devise des prix que je vois sur le site ?
Tous les prix sont en USD.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi rapidement que possible. Veuillez prévoir 4 à 7 jours de production pour l'expédition de votre commande, les délais d'expédition moyens sont de 15 à 21 jours.
Les numéros de suivi seront mis à jour 3-5 jours après que votre commande ait été expédiée. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à v-trading@gmx.de..
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Et s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement de 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos propres frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat original. Veuillez inclure le nom et le numéro de commande sur les colis retournés.
Attention : si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article a déjà été envoyé, veuillez utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.
J'ai saisi une adresse erronée que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou saisi une adresse erronée, il vous suffit de répondre à votre e-mail de confirmation de commande et de le confirmer. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à v-trading@gmx.de.. Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la remplacer par l'adresse correcte dans un délai de 24 heures. Aucun remboursement ne sera effectué après les 24 heures de la soumission incorrecte.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais d'expédition varient car nous expédions dans le monde entier à partir de différents centres d'expédition en fonction de votre lieu de résidence. Le délai moyen d'expédition est de 15-25 jours ouvrables.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas trouvé de réponse, pouvez-vous m'aider ?
Absolument ! Nous sommes là pour t'aider à rendre ta maison plus belle ! Envoyez-nous un e-mail à v-trading@gmx.de et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails, si tu souhaites recevoir une réponse rapide, merci de joindre ton numéro de commande et d'exposer clairement le problème, merci.
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Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
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Les numéros de suivi seront mis à jour 3-5 jours après que votre commande ait été expédiée. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter à v-trading@gmx.de..
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Nous offrons une garantie de remboursement de 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer pour un remboursement complet. Vous devez le renvoyer à vos propres frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat original. Veuillez inclure le nom et le numéro de commande sur les colis retournés.
Attention : si votre colis est en route, vous devez attendre qu'il arrive et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
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